Blog

Egy Gambloria Casino-vel vonatkozó elemzésünk során kíváncsiskodók lettünk, hogy működik a platform egyvalaki kedvéért, amely gyengénlátó vagy gyengénlátó gambloria-casino.eu. Így döntöttünk, egy teljes tesztelési folyamatot végzünk csupán egy képernyőolvasó segítségével, csakis billentyűzet használatával segítségével. Nem elégséges volt áttekinteni, hogy technikai szempontból elképzelhető-e a alkalmazás. Ezt akartuk megérteni, amilyen tapasztalat egy magyar felhasználónak, mik a tényleges opciók és hol fennakad a dolog. Az eredmény több ponton meglepetést keltett. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.

A regisztráció és a regisztráció élményei

A Gambloria honlapja a képernyőolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A tetején irányító linkek áttekinthető sorrendben következtek, a tagsági gombot hamar felfedeztük. A tagsági űrlap ellenben jelentősebb próbát adott. Bár az adott mezők – például az e-mail vagy a jelszó – feliratai megfelelően leolvashatók voltak, a változó információk nem mindig jelentkeztek. Tegyük fel, a program nem jelezte, hogy a megadott jelszó megfelelően erős-e vagy sem. A felhasználó így nem jutott azonnali információt arról, hogy az információi eleget tesznek-e a feltételeknek. A CAPTCHA hitelesítés hangos verziója viszont egyszerűen elérhető volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Összegezve a feliratkozás elvégezhető, de némi türelmet igényelt. A sikeres regisztráció után egy megerősítő e-mail jön, és a benne lévő élesítő link is tökéletesen használható módon üzemelt.

A játéktermi élmény képernyőolvasóval

A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – például fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Amikor egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó beképesítette a játék nevét. Ez fontos információ. Azonban ha azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy vizuálisan zárt környezet. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhető fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar működése. Két kivételt azonban tapasztaltunk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete tökéletesen használható volt. Itt a választás és a fizetés lépései érthetően hangzottak el.

Összefoglalás és ajánlások a programozóknak

A Gambloria Casino weboldala jó alapot ad a képernyőolvasót igénybe vevő látogatóknak. A menürendszer, a bejelentkezés, a banki folyamatok és az ügyfélszolgálati adatok megtalálása hatékonyan funkcionál. A legnagyobb nehézséget a beágyazott szerencsejátékok alkotják. Ezek aktuális formájukban nem hozzáférhetőek. Mindezek mellett ugyanakkor találhatók bizonyos részek, amelyek jelentősen fejleszthetnék a látogatói érzetet. Ajánljuk a fókuszálás kijelzésének pontosítását. Ekképpen folyamatosan egyértelmű volna, hol halad éppen a használó. A dinamikus tartalmaknál – mint például élő figyelmeztetések, bónuszfrissítések – biztosítani szükséges lenne, hogy a képernyőfelolvasó tudomást szerezzen a módosulásról anélkül megszakítaná a használót. Végül pedig egy mindenki számára elérhető «Hozzáférési nyilatkozat» oldal fokozná az transzparenciát. A fejlesztőknek tanácsos stratégiailag bevetni a WAI-ARIA jellemzőket. Különösen fontos a «live region» beállítása a dinamikus tartalmaknál, valamint a nyomógombok és linkelemek világos, környezetet adó feliratozása.

Az ügyfélszolgálati kapcsolata

Segítségért többféle, akadálymentesítés tekintetében is megfelelő csatorna áll rendelkezésre. A live chat ablak egyszerűen fellelhető és elindítható. Fontos figyelembe venni, hogy a chat folyamata egy más platformon történik. Ennek a rendszernek a akadálymentessége változó lehet. Az emailes és telefonon keresztüli elérhetőségi adatok adatait a «Kapcsolat» oldalon kényelmesen elérhetők. A Gambloria-nak található egy bőséges, alaposan kidolgozott GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekciója is. Ezen a anyaga teljes mértékben hozzáférhető szöveg. A GYIK szekció használata során a következő tapasztalatokat figyeltük meg:

1. A kérdések sora billentyűzetes navigációval könnyen végigjárható.
2. Ha kiválasztasz egy elemet, a felelet azonnal elhangzik.
3. A megoldások rövid terjedelműek és tartalmasak, nincs bennük felesleges dekoráció.
4. A GYIK-en belül is teljes mértékben klaviatúrával végig lehet haladni.

A webhely navigálhatósága billentyűzettel

A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami logikusnak tűnt. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz «beragadt». Ez főleg néhány mozgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a területekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:

• A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
• Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem kiválasztásához.
• Az Escape előugró panelek bezárásához vagy hibás elemek kikerüléséhez.
• A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).

Bonusok és kampányok hozzáférhetősége

A bónusz oldalakat nem volt nehéz elérni, a menü egyszerűen elérhető. Önmaguk a akciók ismertetői szövegesek, ezért többnyire olvashatóak. E helyen viszont ütköztünk a legsúlyosabb problémával. A kondíciók megtekintése gyakran egy előugró keretben megy végbe. E felületnek a szövege nem minden esetben válik magától a fókuszpontba. A felhasználónak kézzel kell végigtabolnia ezen. Ezen kívül a «Követelés» gombelemek mellettük gyakran elhelyezkednek grafikus szimbólumok vagy countdownek. Ezekről nem kap audio visszajelzést a látogató. A akciók kockázatmentes aktiválásához javasoljuk ezt a eljárást:

1. Menj a «Promóciók» szekcióba a főmenü segítségével, vagy alkalmazd a ‘B’ gyorsbillentyűt.
2. Tabold keresztül az ajánlatokon, koncentrálva a ismertető információra.
3. Mielőtt az «Részletek» vagy «Feltételek» hivatkozásra kattintanál, légy felkészült arra a lehetőségre, hogy a fókuszpont egy másik keretbe kerül.
4. A feltételek keretében olvasd végig a szöveget a Tab paranccsal.
5. Mindössze majd kattints meg a «Követelés» gombelemet, abban az esetben, ha az ajánlat számodra alkalmas.

A kassza és a kifizetések kezelése

Ez a rész kifejezetten jól sikerült. A pénz befizetése és a kifizetés kezdeményezése menüpontok egyértelműen, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok rögzítése következetes volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszloponként haladt, így minden adat – dátum, összeg, állapot – érthetően hangzott el. A beállítások között a számlaadatok és a jelszómódosítás is teljes terjedelemben használható volt. Ez a szekció azt bizonyítja, hogy a pénzügyi felületek hozzáférhetősége technikailag lehetséges, és itt sikerült is elérni. A fizetési módok kínálata is jól használható volt. Egy kisebb kommentár: egyes fizetési módok ismertetője tartalmazott hosszabb, formázott szövegrészeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész blokkot fel kellett ismertetnie, mielőtt a lényegre juthatott volna.

Kérdések és válaszok

Teljesen látássérültként vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?

Igen, a regisztráció maradéktalanul megvalósítható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a «jelszó gyenge» figyelmeztetés – viszont nem minden esetben kerülnek felolvasásra maguktól. Emiatt a kitöltés után érdemes kézzel átnézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is teljesen hozzáférhető.

Minden kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?

Sajnos nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy beágyazott, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetők a képernyőolvasó képernyőolvasó által. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket ilyen módon nem lehet követni. A játékok felsorolása és megnyitása azonban lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.

Milyen módon navigáljak billentyűzettel az oldalon?

A Tab billentyűvel lépkedhetsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig vissza. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal távozhatsz speciális elemekből. A Gambloria biztosít néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend általában logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz ragad.

Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?

Valóban, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata akadálymentesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések változatlanul működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is megtekinthető és olvasható.

Kérhetek segítséget, ha megakadok?

Igen. Az ügyfélszolgálat különböző úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak elérhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függvénye. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és hasznos információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, fordulj hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben akadtál el.

Elérhető-e audio leírás a játékokhoz?

Általában nincs. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág általános problémája. Egyes fejlesztők már tesztelnek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem általános. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.

Hogyan járok el, ha a fókusz «beragad» egy elemnél?

Elsőként kíséreld meg az Escape gombot. Ha nem reagál, aktiváld ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, esetleg előrelépsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavezet a kezdőoldalra. Hasonló nehézségeket ajánlott bejelenteni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Írd le részletesen, hol és mikor történt, hogy a programozók tudjanak majd rajta kijavítani.